গোপনীয়তা নীতি

7game তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং সদস্যদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত বিভাগে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়েছে:

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্তভাবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই কাগজপত্রগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

7game নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ব্রাউজার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা এবং কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।

7game সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য অপরিহার্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে প্রোফাইল তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে আইপি ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো হতে পারে।

7game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming) — যারা 7game-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা প্রতারণার সন্দেহে যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 7game কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

7game ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

7game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পরে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্যগুলো নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ নামপরিচয়হীন করা হয়, যাতে কোনোভাবেই পরিচয় উদ্ধার সম্ভব না হয়।

7game আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ৩২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য প্রবাহ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): OTP ভিত্তিক লগইন যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করে।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আমাদের সার্ভার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণাধীন নিরাপদ ডেটাসেন্টারে রক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

7game-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত।

7game প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদির কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম 7game-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• 7game তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• 7game-এ ব্যবহৃত সকল গেম প্রদানকারীর সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।
• পেমেন্ট অংশীদার bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

7game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।
• যেকোনো পরিবর্তন নিয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: 7game-এ লগইন করার পর ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব। আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।